Keletihan: Menghadapi kerosakan 'tekanan tempat kerja kronik'
Di dunia di mana seolah-olah tekanan untuk melakukan selalu ada, semakin banyak orang yang mengakui keluar bekerja. Apakah fenomena ini, dan bagaimana anda dapat menanganinya jika ia berlaku kepada anda? Dalam ciri Spotlight ini, kami menyiasat.
Pada bulan Mei 2019, Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) secara rasmi mengakui keletihan sebagai "fenomena pekerjaan."
Keputusan mereka dibuat setelah bertahun-tahun mendengar orang membicarakannya, berusaha memahami mengapa hal itu mempengaruhi mereka, dan berusaha mengenal pasti apa yang dapat mereka lakukan untuk mengatasinya.
Baru-baru ini, kajian Gallup sekitar 7.500 pekerja sepenuh masa mendapati bahawa 23% sering berada dalam "burnout mode." Kira-kira 44% "kadang-kadang" memasuki mod burnout.
Walaupun WHO belum mengiktiraf burnout sebagai keadaan perubatan, beberapa penyelidik menyebutnya "penyakit pekerjaan." Ini bukan hanya disebabkan oleh jumlah orang yang tinggi - di seluruh dunia - yang melaporkan mengalaminya, tetapi juga disebabkan oleh kesan pentingnya terhadap kesejahteraan dan kualiti hidup.
Menurut penyelidik yang sama, beberapa pekerjaan yang paling berisiko mengalami kemerosotan dikaitkan dengan profesi yang menghadapi tekanan tinggi, termasuk penjagaan kesihatan, pekerjaan sosial, pekerjaan polis, pengajaran, dan perkhidmatan pelanggan. Profesional lain yang telah melaporkan tahap burnout yang tinggi termasuk peguam dan akademik.
Jadi, apa itu keletihan, dan bagaimana ia berbeza dengan bentuk tekanan pekerjaan yang lain? Sekiranya seseorang mengalami keletihan, bagaimana mereka dapat mengatasinya pada saat ini, dan bagaimana mereka dapat mengatasinya seiring dengan waktu?
Untuk ciri Spotlight ini, kami bercakap dengan profesional yang telah mengalami keletihan, serta pelatih kesihatan mental dan kesejahteraan yang berpengalaman, untuk mengetahui apa, mengapa, dan bagaimana bahaya pekerjaan ini.
Apa itu burnout?
Selama bertahun-tahun, ahli akademik dan profesional kesihatan mental telah berusaha mengumpulkan definisi mengenai burnout berdasarkan sebab dan gejala yang paling biasa.
"Ringkasnya, [burnout] adalah sindrom yang disebabkan oleh tekanan di tempat kerja kronik yang belum berjaya diatasi," jelas Kat Hounsell.
Hounsell adalah pengasas orang biasa, sebuah organisasi (yang berpusat di United Kingdom) yang menawarkan pengembangan kepemimpinan, bengkel bimbingan kesejahteraan, dan latihan pertolongan cemas kesihatan mental.
"[Ini] dapat merangkumi perasaan kekurangan tenaga atau keletihan, peningkatan jarak mental dari pekerjaan seseorang, atau perasaan negatif / sinis yang berkaitan dengan pekerjaan seseorang - termasuk berkurangnya kepercayaan bahawa [orang itu] mampu melakukan pekerjaan dan menghasilkan hasil yang baik," dia meneruskan.
"Keletihan boleh didefinisikan sebagai kehilangan makna dalam pekerjaan seseorang, ditambah dengan keletihan mental, emosi, atau fizikal sebagai akibat tekanan yang tidak dapat diselesaikan dalam jangka panjang," kata pengamal program neurolinguistik perniagaan dan pelatih kesihatan mental Tania Diggory.
Diggory juga merupakan pengasas dan pengarah Calmer, yang menyokong usahawan dan pasukan profesional dengan latihan kesihatan mental dan kesejahteraan.
Walau bagaimanapun, burnout bukan sekadar tekanan yang berkaitan dengan kerja; tekanan yang sederhana di tempat kerja malah boleh memberikan hasil yang positif. Jadi apa bezanya?
Perbezaan antara tekanan dan keletihan
Beberapa kajian menunjukkan bahawa tekanan dapat membantu meningkatkan motivasi seseorang, meningkatkan prestasi mental mereka dalam jangka pendek. Ini adalah kesimpulan kajian dari University of California, Berkeley, yang dipimpin oleh Elizabeth Kirby, yang kini menjadi penolong profesor di Ohio State University di Columbus.
"Sebilangan tekanan sangat baik untuk mendorong anda ke tahap kewaspadaan, tingkah laku dan prestasi kognitif yang optimum," kata Kirby.
Tidak ada yang positif mengenai keletihan, kata Diggory Berita Perubatan Hari Ini. "Perbezaan antara keletihan dan tekanan yang berkaitan dengan pekerjaan adalah titik di mana ia menjadi masalah kesihatan yang serius," jelasnya.
"Tekanan adalah sesuatu yang kita semua lalui dan terdapat tahap tekanan yang berbeza […]. Walau bagaimanapun, kajian menunjukkan bahawa tahap kortisol yang tinggi - hormon stres utama - tidak baik untuk kesejahteraan kita, "kata Diggory.
"Ketika tekanan mula meningkat dalam jangka waktu tertentu dan kita mengalami gejala kegelisahan atau suasana hati yang rendah," tambahnya, "ini dapat menyebabkan tekanan kronik dan kemahiran kognitif kita dapat terganggu. Dengan ini, maksud saya bahawa memori kerja kita, kemampuan kita untuk berfikir secara logik dan menjalankan tugas dengan berkesan tidak setajam biasanya. "
"Tekanan yang tinggi dalam jangka masa yang panjang boleh menyebabkan keletihan dan, oleh itu, keletihan."
Tania Diggory
Mengapa burnout berlaku?
Berada di bawah tekanan berterusan untuk mencapai, dengan sedikit peluang untuk berehat sejenak dari pekerjaan, dapat menambah tekanan seseorang. Ini dapat membuat mereka merasa terharu dan cenderung untuk mencapai tahap burnout.
Tetapi selain dari beban kerja yang luar biasa, faktor-faktor lain juga dapat menyumbang kepada tahap tekanan dan menyebabkan keletihan.
Untuk satu orang yang bercakap dengan MNT, faktor-faktor ini termasuk tekanan kewangan, dan juga kejadian buli di tempat kerja.
"Saya mengalami kelelahan […] pada tahun kedua Ph.D., ketika ada tahap tekanan yang berterusan yang mendasari semua yang saya lakukan dalam pekerjaan saya," kata Robin kepada kami.
"Itu adalah dari bebanan kerja yang saya hadapi, kesulitan kewangan yang berlaku, beberapa buli di tempat kerja - penyelia saya dan pasukan saya sangat tidak menyokong," tambah mereka.
Douglas, yang biasa mengerjakan pekerjaan di depan umum dalam persekitaran penjagaan kesihatan, menyebutkan bahawa hubungannya dengan pengurusnya juga meningkatkan risikonya.
"Saya fikir ia adalah campuran sasaran yang tidak dapat dicapai dan sering harus menyampaikan berita buruk kepada orang-orang sebagai sebahagian daripada pekerjaan [yang menyebabkan saya kehabisan tenaga]. Pengurus saya juga tidak menangani tekanan dengan baik, yang sering memberi kesan buruk kepada pasukan lain, "katanya. MNT.
Memang, banyak orang yang kita ajak bicara menjelaskan bahawa contoh yang diberikan oleh atasan dan rakan sebaya - yang berusaha untuk keletihan dan tidak meluangkan masa untuk pemulihan mental atau fizikal - adalah faktor penyumbang penting untuk terlibat dalam tingkah laku yang menyebabkan keletihan dan tidak menyedari pengalaman ini untuk apa sebenarnya.
"Saya merasa sangat sukar untuk mengatakan bahawa saya mengalami keletihan [ketika] saya, dan ketika orang memberitahu saya bahawa saya, saya tidak mempercayainya," kata Sam. Dia memasuki mod burnout sambil melakukan jurusan pascasiswazah sepenuh masa dan pekerjaan untuk memenuhi keperluan.
"Dengan satu cara, [saya] berfikir bahawa saya tidak cukup bekerja. […] Anda mendapat tekanan dari hampir semua sudut, dan salah satu perkara yang saya kira tidak cukup dibincangkan [dalam contoh kelangsungan akademik] adalah tekanan semula jadi, rakan sebaya yang anda dapat. ”
Sam
"Saya memikirkan kesengsaraan bersama bekerja pada hari Sabtu, tengah malam, atau menyiarkan foto di akaun media sosial [menunjukkan] bahawa anda bekerja di pantai walaupun anda sepatutnya bercuti. Tekanan semacam itu, saya rasa, benar-benar ada di kepala anda, ”tambahnya.
‘Wabak pemikiran berasaskan yang semakin meningkat’
Diggory memberitahu MNT bahawa banyak aspek masyarakat moden mendorong orang untuk membiarkan kehidupan kerja mereka memasuki masa yang seharusnya mereka dedikasikan untuk masa lapang dan hubungan peribadi.
"Dari pengamatan saya, masyarakat moden didorong oleh teknologi sehingga kita mengalami budaya yang terus-menerus, di mana anda boleh berada dalam talian, dihubungi, dan mencari maklumat 24/7 - untuk tubuh manusia dan sistem deria, ini dalam jumlah besar, ”katanya memberi amaran.
"Dalam konteks perniagaan, walaupun terdapat banyak faedah untuk terhubung secara global daripada sebelumnya, saya secara peribadi telah melihat wabak pemikiran berdasarkan seharusnya yang semakin meningkat. Kerana kita dapat bekerja kapan saja, itu tidak bermaksud kita perlu melakukannya. "
Tania Diggory
"Namun," tambahnya, "corak pemikiran yang tidak membantu seperti 'Saya harus bekerja lebih banyak,'" Saya harus memeriksa e-mel saya, "" Saya harus bekerja lebih lama lagi, ada terlalu banyak yang harus dilakukan ... "dapat menyebabkan kita mengalami tekanan, tekanan dan kegelisahan yang tinggi. "
Bagaimana burnout mempengaruhi orang?
"Rasanya seperti saya berenang melalui terowong gelap yang dipenuhi dengan kastard. Kedengarannya agak bodoh, tetapi pada dasarnya saya sedang melalui masa yang mengerikan dan mengerikan ini. "
Ini adalah bagaimana Sam menerangkan bagaimana keletihan kepadanya.
Keletihan boleh mempengaruhi kesejahteraan dan kualiti hidup dengan pelbagai cara. Ini boleh menyebabkan kesihatan fizikal dan mental yang buruk, serta rasa pengasingan dari orang lain. Ia juga dapat menyumbang kepada anhedonia, yang merupakan kehilangan keseronokan dalam aktiviti yang biasa menggembirakan.
Menjelaskan seperti apa zon burnout kepada mereka, Robin memberitahu kami, "Saya bekerja lama di tanah dan bertahan sehingga pukul 2 pagi, tidak makan dengan betul, hanya fokus pada penyelidikan dan bekerja terus-menerus, dan memberikan semua masa dan tenaga untuk itu tanpa menghabiskan masa untuk perkara-perkara yang biasa saya gemari. "
Mereka juga menambah bahawa mereka telah terpencil. Sam menggambarkan keadaan pengasingan yang serupa, seperti juga Sarah, orang lain yang bercakap dengannya MNT.
Dia berseru: "[Burnout] mempengaruhi setiap bahagian dalam hidup saya! Ini mempengaruhi kemampuan saya untuk berkonsentrasi dan fokus pada kerja saya, saya tidak dapat tidur, saya selalu bimbang tentang kerja tetapi merasa tidak dapat melakukan apa-apa, ini menyebabkan penundaan yang tidak menentu di mana saya selalu bimbang tentang kerja tetapi tidak dapat mendapatkan apa-apa produktif dicapai. "
Dia menambah bahawa "[perasaan] tekanan dan ketidakcukupan ini dengan cepat memberi kesan negatif pada persahabatan dan hubungan saya. Untuk jangka masa saya merasa tidak dapat meninggalkan rumah, membuat saya merasa semakin terasing secara sosial. "
Petua mengatasi dan pemulihan
Untuk menguruskan keletihan dan akhirnya mengatasinya, langkah pertama adalah menyedari bahawa anda mengalaminya. Seperti yang telah diperhatikan oleh orang-orang yang kami bercakap, ini boleh menjadi sangat sukar - terutamanya jika keletihan menyebabkan anda semakin mengasingkan diri daripada orang lain.
Juga, sekiranya rakan sekerja dan rakan sebaya menghadapi tekanan kerja yang tinggi dan gagal mengenalinya mereka hampir habis, ia boleh menjadikan keadaan menjadi lebih sukar.
Namun, salah satu cara untuk mendapatkan akar masalah adalah dengan berkongsi pengalaman anda dengan orang lain.
Robin memberitahu kami bahawa melalui bercakap dengan rakan-rakan mereka menyedari bahawa mereka mengalami keletihan - dan rakan-rakan mereka juga mengalaminya.
Bagi Sarah, pemahaman bahawa dia berada dalam mod burnout juga datang dari bercakap dengan rakan.
"Saya menghubungi seorang rakan yang berada dalam posisi yang sama, yang menyebutkan bahawa dia merasakan semua sumbernya habis, dia menyebutkan perasaan terbakar dan saya berfikir:" Itu sahaja! Saya keletihan dan merasa tidak ada yang tersisa untuk diberikan kepada pekerjaan saya, '' kata Sarah MNT.
Apa yang berlaku setelah anda menyedari bahawa anda mengalami keletihan? Ke mana anda pergi dari sana? Kat Hounsell menasihatkan untuk menghentikan kitaran pengasingan. "Minta pertolongan, anda tidak perlu bertempur sendirian," katanya.
"Tempat kerja yang baik akan mendapat sokongan ketika anggota pasukan memerlukan bantuan, tetapi mereka tidak selalu berkomunikasi dengan baik."
"Cari seseorang di tempat kerja [yang] anda percayai, dan tanyakan apa yang ada, [seperti] sistem [program bantuan pekerja] sulit, sokongan kesihatan pekerjaan, bahkan peluang kerja yang fleksibel."
Kat Hounsell
‘Beri diri anda kebenaran untuk mengambil cuti’
Langkah seterusnya untuk mengatasi masalah ini adalah dengan meluangkan lebih banyak masa untuk diri sendiri - dengan niat. Semua orang yang bercakap dengan MNT mengenai pengalaman mereka yang melelahkan mengatakan bahawa meluangkan masa untuk melakukan sesuatu yang menyeronokkan secara berkala sangat membantu.
“Meluangkan waktu dan tidak bekerja sangat membantu! Sukar untuk melepaskan perasaan [negatif] ini setelah berjam-jam dan pada hujung minggu tanpa aktiviti seperti sukan dan bermain muzik, walaupun kadang-kadang tenaga yang rendah dapat membuat ini sukar, ”kata Douglas kepada kami.
Robin, Sam, dan Sarah semua mengatakan bahawa berlari membantu mereka merasa lebih baik secara fizikal dan mental, memotivasi mereka untuk keluar dari rumah secara berkala, dan membantu menjaga minda mereka daripada masalah yang berkaitan dengan pekerjaan.
Tetapi aktiviti apa pun boleh bermanfaat, asalkan ia dapat anda gunakan untuk bersantai dan merasa lebih baik. "Tidak ada yang cocok untuk mengurus kesejahteraan mental dan fizikal anda," kata Diggory.
"Oleh itu, adalah penting untuk memberi kebenaran kepada diri anda untuk meluangkan masa bekerja dan membolehkan diri anda membina kekuatan dalaman anda."
"Sekiranya anda membayangkan kaki anda patah, anda tidak akan berharap dapat meneruskan kehidupan seperti biasa tanpa berehat dan sembuh, sehingga anda dapat membina kekuatan fizikal yang anda perlukan."
Tania Diggory
Bukan hanya tanggungjawab individu
Walaupun setiap orang harus berusaha menetapkan batasan yang sihat dalam kehidupan kerja mereka, untuk belajar mengatakan "tidak" ketika beban kerja menjadi berlebihan, dan untuk meminta pertolongan ketika mereka memerlukannya, tanggungjawab mencegah dan mengatasi keletihan tidak hanya terletak pada individu.
Organisasi juga mesti menerapkan sistem yang dapat memupuk kesejahteraan pekerja, agar mereka dapat kekal sihat dan produktif.
"Pada peringkat organisasi, satu tip utama adalah untuk perniagaan menerima bahawa kemerosotan berlaku, dan budaya yang memupuk kesejahteraan dan kesihatan mental yang baik mesti dimiliki. Blok asas ialah melakukan penilaian risiko tekanan secara berkala (dan bertindak berdasarkan hasilnya), ”nasihat Hounsell.
Diggory bersetuju. "Saya percaya jalan keluar [untuk mengatasi keletihan] bergantung pada organisasi yang menerapkan strategi kesejahteraan untuk memupuk budaya mental yang sihat di tempat kerja mereka; perniagaan yang senang dimulakan dengan pengurus dan kakitangan mereka, ”katanya MNT.
Namun dia menambahkan bahawa orang dapat mengambil beberapa langkah untuk mencegah kelelahan, terutama dengan "mengganti" seharusnya "dengan" kaleng. "
Sebagai contoh, dia mengatakan bahawa jika anda berfikir, "Saya dapat bekerja lebih banyak," sebaliknya, cuba katakan pada diri sendiri: "Saya telah bekerja banyak hari ini, dan saya berhak mendapat rehat. Saya akan mengekalkan tahap tenaga saya untuk keluarga [dan] rakan saya, dan kemudian merasa yang terbaik untuk bekerja esok. "
Dia menantang pembaca kami untuk menilai kembali corak pemikiran mereka, bertanya kepada mereka, "Apa pilihan yang akan anda buat hari ini?"
Penafian: Kami telah menukar nama semua orang yang ditemu ramah yang terdapat dalam artikel ini untuk melindungi identiti mereka.
